Wymiana i zwrot
Firma zwraca i wymienia towary odpowiedniej jakości zgodnie z ustawą „O ochronie konsumentów”.
Warunki zwrotu i wymiany
Zwrot i wymiana towaru jest możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez kupującego.
Dostawa zwrotna towaru jest bezpłatna.
Warunki zwrotu towarów odpowiedniej jakości
1. Warunki zwrotu: 1.1. Zachowanie oryginalnej prezentacji i opakowania. (Przyklejanie taśmy klejącej jest surowo zabronione, nie może zawierać żadnych napisów ani być uszkodzone itp.); 1.2. Pełna sprawność części zamiennej; 1.3. Część zamienna nie została zainstalowana na urządzeniu; 1.4. Dostępność dokumentu potwierdzającego fakt i warunki zakupu określonego produktu. 1.5. Nie przekracza 14 dni od daty zakupu towaru (za datę zakupu uważa się dzień, w którym klient został poinformowany o możliwości odbioru towaru z naszego magazynu/biura lub datę wysyłki towaru przez przewoźnika, odzwierciedloną na fakturze). 2. W przypadku zwrotu towaru, jeśli jest on częścią zestawu, zwrot może być dokonany wyłącznie jako kompletny zestaw. 3. Zwracany towar musi zostać dostarczony bezpośrednio do naszego magazynu/biura przez siły klienta lub przez firmę kurierską na koszt klienta. 4. Zwroty dokonywane są w ciągu 2-5 dni roboczych od daty zwrotu towaru. (W określonym terminie mamy prawo do przeprowadzenia badania produktu w celu określenia jego jakości i zachowania walorów konsumenckich.) 5. Nie podlega zwrotowi: Sprzęt elektryczny (świece zapłonowe, cewki zapłonowe, jednostki elektroniczne, bezpieczniki, czujniki itp.), oleje, płyny techniczne, lampy oraz przedmioty przywiezione na zamówienie (z zagranicy). WAŻNY! Wygląd i kompletność towaru, a także kompletność całego zamówienia, muszą być sprawdzone przez odbiorcę w momencie odbioru towaru. Po otrzymaniu towaru składasz swój podpis, że kompletność jest kompletna, nie masz żadnych zastrzeżeń co do ilości i wyglądu towaru, znasz warunki zwrotu towaru. Po otrzymaniu zamówienia roszczenia z tytułu wad zewnętrznych produktu, jego ilości, kompletności i prezentacji nie są uznawane. Wykaz dokumentów wymaganych do zwrotu towaru z „reklamacji”: 1. Kopia dokumentu potwierdzającego zakup części zamiennych. 2. Kopia zlecenia pracy z licencjonowanej firmy, w której została zainstalowana reklamowana część zamienna, wskazująca: – wykaz prac wykonanych podczas wymiany tej części zamiennej itp.; – Liczba godzin pracy silnika w momencie instalacji; – Dane sprzętu (numer seryjny, rok produkcji, marka, model); – Terminy montażu części zamiennej. 3. Protokół reklamacyjny. Wypełnia się go w firmie, w której wymieniono reklamowaną część zamienną. Forma aktu jest dowolna. Protokół reklamacji musi zawierać: – liczbę godzin pracy silnika w momencie składania reklamacji; – Opis problemu, z którym klient skontaktował się z firmą ze zgłoszeniem reklamacji; – Wniosek specjalisty technicznego firmy
Zgodnie z ustawą „Prawo ochrony konsumentów” przedsiębiorca może odmówić wymiany i zwrócić konsumentowi towar odpowiedniej jakości, jeżeli należy on do kategorii określonych w aktualnym Wykazie produktów nieżywnościowych właściwej jakości, które nie podlegają zwrotowi i wymianie.
