Schimb și returnare
Compania returnează și schimbă bunuri de calitate corespunzătoare în conformitate cu Legea „Cu privire la protecția consumatorilor”.
Condiții de returnare și schimb
Returnarea și schimbul bunurilor este posibilă în termen de 14 zile de la primirea bunurilor de către cumpărător.
Livrarea de retur a bunurilor este gratuită.
Condiții de returnare pentru bunuri de calitate corespunzătoare
1. Condiții de returnare: 1.1. Păstrarea prezentării și ambalajului original. (Lipirea benzii adezive nu este strict permisă, nu trebuie să conțină inscripții sau să fie deteriorată etc.); 1.2. Funcționalitatea completă a piesei de schimb; 1.3. Piesa de schimb nu a fost instalată pe echipament; 1.4. Disponibilitatea unui document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a produsului specificat. 1.5. Nu depășește 14 zile de la data achiziționării bunurilor (data achiziției este considerată a fi data la care clientul este notificat că bunurile pot fi ridicate de la depozitul/biroul nostru sau data expedierii mărfurilor de către transportator, reflectată în factură). 2. La returnarea bunurilor, dacă fac parte dintr-un set, returnarea se poate face doar ca set complet. 3. Bunurile returnate trebuie livrate direct la depozitul/biroul nostru de către forțele clientului sau de către serviciul de livrare pe cheltuiala clientului. 4. Rambursările se fac în termen de 2-5 zile lucrătoare de la data returnării bunurilor. (În perioada specificată, avem dreptul de a efectua o examinare a produsului pentru a determina calitatea acestuia și păstrarea calităților de consum.) 5. Nu pot fi returnate: Echipamente electrice (bujii, bobine de aprindere, unități electronice, siguranțe, senzori etc.), uleiuri, fluide tehnice, lămpi și articole aduse la comandă (din străinătate). IMPORTANT! Aspectul și caracterul complet al bunurilor, precum și completitudinea întregii comenzi, trebuie verificate de destinatar în momentul primirii bunurilor. La primirea bunurilor, puneți semnătura că completitudinea este completă, nu aveți plângeri cu privire la cantitatea și aspectul bunurilor, sunteți familiarizat cu termenii de returnare a bunurilor. După primirea comenzii, nu sunt acceptate reclamații pentru defecte externe ale produsului, cantitatea, completitudinea și prezentarea acestuia. Lista documentelor necesare returnării bunurilor din „reclamație”: 1. O copie a documentului care confirmă achiziționarea pieselor de schimb. 2. O copie a comenzii de lucru de la societatea licențiată la care a fost instalată piesa de schimb de revendicare, indicând: – o listă a lucrărilor efectuate în timpul înlocuirii acestei piese de schimb etc.; – Numărul de ore de motor în momentul instalării; – Date despre echipament (număr de serie, an de fabricație, marcă, model); – Datele de instalare a piesei de schimb. 3. Raport de reclamație. Se completează în compania în care a fost înlocuită piesa de schimb a cererii de despăgubire. Forma actului este liberă. Raportul de reclamație trebuie să indice: – numărul de ore de motor la momentul reclamației; – Descrierea problemei cu care clientul a contactat compania cu o reclamatie; – Încheierea specialistului tehnic al companiei
Conform Legii „Cu privire la protecția consumatorilor”, o companie poate refuza să schimbe și să returneze bunuri de calitate corespunzătoare unui consumator dacă acestea aparțin categoriilor specificate în actuala Listă de produse nealimentare de calitate corespunzătoare care nu sunt supuse returnării și schimbului.
