Замяна и връщане
Фирмата връща и обменя стоки с подходящо качество в съответствие със Закона „За защита на потребителите“.
Условия за връщане и замяна
Връщането и замяната на стоката е възможно в рамките на 14 дни след получаване на стоката от купувача.
Обратната доставка на стоки е безплатна.
Условия за връщане на стоки с подходящо качество
1. Условия за връщане: 1.1. Запазване на оригиналното представяне и опаковка. (Залепването на лепяща лента е строго не разрешено, не трябва да съдържа надписи или да е повредено и т.н.); 1.2. Пълна изправност на резервната част; 1.3. Резервната част не е монтирана на оборудването; 1.4. Наличие на документ, потвърждаващ факта и условията на закупуване на посочения продукт. 1.5. Не надвишава 14 дни от датата на закупуване на стоката (датата на покупка се счита за датата, на която клиентът е уведомен, че стоката може да бъде взета от нашия склад/офис или датата на изпращане на стоката от превозвача, отразена във фактурата). 2. При връщане на стоки, ако те са част от комплект, връщането може да се извърши само като пълен комплект. 3. Върнатата стока трябва да бъде доставена директно до нашия склад/офис от силите на клиента или от куриерската служба за сметка на клиента. 4. Възстановяването на суми се извършва в рамките на 2-5 работни дни от датата на връщане на стоките. (В рамките на посочения срок имаме право да извършим преглед на продукта, за да определим неговото качество и запазване на потребителските качества.) 5. Не подлежи на връщане: Електрическо оборудване (свещи, бобини за запалване, електронни блокове, предпазители, сензори и др.), масла, технически течности, лампи и донесени артикули по поръчка (от чужбина). ВАЖЕН! Външният вид и пълнотата на стоките, както и пълнотата на цялата поръчка, трябва да бъдат проверени от получателя в момента на получаване на стоките. При получаване на стоката поставяте подписа си, че пълнотата е пълна, нямате оплаквания относно количеството и външния вид на стоката, запознати сте с условията за връщане на стоката. След получаване на поръчката не се приемат претенции за външни дефекти на продукта, неговото количество, пълнота и представяне. Списъкът с документи, необходими за връщане на стоките от „жалбата“: 1. Копие от документа, потвърждаващ закупуването на резервни части. 2. Копие от поръчката за работа от лицензираната компания, в която е монтирана претенционната резервна част, посочващо: – списък на работите, извършени по време на подмяната на тази резервна част и др.; – Брой моторни часове към момента на монтажа; – Данни за оборудването (сериен номер, година на производство, марка, модел); – Дати за инсталиране на резервната част. 3. Сигнал за жалба. Попълва се във фирмата, в която е подменена претенцията резервна част. Формата на акта е безплатна. В доклада за жалбата трябва да се посочват: – броят на моторните часове към момента на жалбата; – Описание на проблема, с който клиентът се е свързал с компанията с оплакване; – Заключение на техническия специалист на фирмата
Съгласно Закона „За защита на потребителите“ една компания може да откаже да замени и върне стоки с подходящо качество на потребител, ако те принадлежат към категориите, посочени в действащия Списък на нехранителните продукти с подходящо качество, които не подлежат на връщане и замяна.
